វិធីក្នុងការរក្សាអតិថិជន ទោះបីអតិថិជនមិនទិញសេវា ឬ ទំនិញរបស់អ្នកក៏ដោយ

២. បង្កើនទំនុកចិត្ត
ទំនុកចិត្ត មិនមែនងាយនិង បង្កើតឡើងទេ វាកើតឡើងដោយប្រើពេលវេលាយូរ ហើយវាចប់ទៅវិញយ៉ាងតែមួយពព្រិចភ្នែក។ កាលណាអតិថិជនអ្នក មានការទុកចិត្តលើអ្នកហើយនោះ ទោះមានក្រុមហ៊ុន ឬស្ថាប័នណាមកអួសទាញគេ ក៏គេមិនប្រើប្រាស់សេវកម្ម ឬទិញទំនិញរបស់ក្រុមហ៊ុននោះឡើយ។ តើទំនុកកើតឡើងដោយសារអ្វីដែរ? ពិតណាស់ ទំនុកចិត្តកើតឡើងដោយ ការសម្ដែងក្ដីស្មោះត្រង់ និងគ្នា។ ហើយមួយវិញទៀតនោះ គឺអ្នកត្រូវគោរព និងទទួលខុសត្រូវ ចំពោះសម្ដី និង កាយវិការ ដែលអ្នកបានប្រព្រឹត្ត។
៣. ស្វះស្វែងអោយអស់ពីសម្ថតភាព
បើកាលណាអតិថិជន មានតម្រូវការអ្វីដែលអ្នកមិនមាន អ្នកមិនគួរ បញ្ចប់ត្រឹមហ្នឹងនោះទេ អ្នកគួរខិតខំរក អ្វីដែរអតិថិជនរបស់អ្នកចង់បានអោយអស់ពីសម្ថតភាពសិន ចាំអ្នកប្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកថាមិនមាន។ បើអ្នកមិនមានផលិតផលនោះ ជួលកាលដៃគូប្រកួតប្រជែងអ្នក អាចនឹងមាន ដូច្នេះអ្នកមិនគួអត្មានិយម។ ចុងក្រោយ បើអតិថិជនអ្នក មិនពេញចិត្ត ឬមានការខកបំណងនឹងសេវាកម្ម ឬ ផលិតផលរបស់អ្នកក្ដី ឬពេញចិត្តក្ដី អ្នកមិនត្រូវតែរក្សាការទំនាក់ទំនង ជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកជានិច្ច និង រាល់មុនបញ្ចប់ការសន្ទនា អ្នកគួរប្រើពាក្យពេចន៍ណាដែលធ្វើអោយអតិថិជនរបស់អ្នកសប្បាយចិត្ត